プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年2月23日
1. はじめに
Hexis（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えております。本プライバシーポリシーは、当社が提供するSaaSサービス「Hexis」（以下「本サービス」）において、お客様の個人情報をどのように収集、利用、保護するかについて定めるものです。
2. 収集する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。
- アカウント情報: 氏名、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化済み）、プロフィール画像
- 利用データ: サービスの利用状況、操作ログ、アクセス日時、利用機能の履歴
- デバイス情報: IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、デバイスの識別情報
- お客様が入力したデータ: 本サービスにアップロードまたは入力されたビジネスデータ、チャット内容、ワークフロー設定
- Cookie情報: セッション管理およびサービス改善のためのCookie
3. 情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用いたします。
- 本サービスの提供、運営、維持および改善
- ユーザーアカウントの作成、認証および管理
- カスタマーサポートの提供
- サービスの利用状況の分析および機能改善
- セキュリティの確保および不正利用の防止
- 法令に基づく対応
4. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づき開示が求められた場合
- サービス提供に必要な業務委託先（クラウドインフラ事業者等）に対して、必要な範囲で提供する場合
- 合併、事業譲渡等により事業の承継が行われる場合
5. データの保管と安全管理
当社は、お客様の個人情報を適切に保護するため、以下の安全管理措置を講じています。
- データの暗号化（転送中および保管時）
- アクセス制御および認証機能の実装
- 定期的なセキュリティ監査の実施
- 従業員に対する情報セキュリティ教育
なお、お客様のデータはGoogle Cloud Platform上に保管され、業界標準のセキュリティ基準に準拠しています。
6. ユーザーの権利
お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示請求: 当社が保有するお客様の個人情報の開示を求めることができます
- 訂正請求: 個人情報の内容が事実でない場合、訂正を求めることができます
- 削除請求: 個人情報の削除を求めることができます
- 利用停止請求: 個人情報の利用停止を求めることができます
これらの請求については、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
7. Cookieポリシー
本サービスでは、以下の目的でCookieを使用しています。
- ログイン状態の維持（セッションCookie）
- ユーザー設定の保存
- サービスの利用状況の分析
ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上での通知またはメールにてお知らせいたします。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載された時点で効力を生じるものとします。
9. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
Hexis サポート窓口
メール: support@hexis.ltd